Portföyümüze dahil olurken ;
- Önceki tedarikçiniz ile sözleşmenizin bitiş tarihine ve fesih bildirimlerini dikkatle okuyun, belirtilen tarihlerde, AYEN’e geçmek için yaptığınız fesh bildirimini Eski Tedarikçinizin Sözleşmesinde yer alan maddelerde belirtildiği gibi uygulayın, var ise teminatınız geri alımı için işlemleri başlatın, Doğrudan Borçlandırma Sistemi sözleşmenizi borcunuzu kapadıktan sonra iptal edin.
- Firmamız ile yaptığınız Tam Tedarik Sözleşmenizin ve Sözleşme Eklerinin bir nüshasını almayı ihmal etmeyin,
- Sözleşmenin en arka sayfasında yazan Ekleri eksiksiz doldurmaya özen gösterin,
- Teminat olarak Doğrudan Borçlandırma Sistemini seçti iseniz bankanız ile görüşerek DBS açılması ile ilgili işlemleri sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra aktif hale getirin, yardım için sizlerle görüşen yetkili ya da bayi ile temas halinde olun,
- Teminat olarak Teminat mektubunu seçti iseniz Sözleşmenin imzalanmasını takiben yetkili bankanız ile Teminat Mektubu konusunda görüşerek 15 gün içerisinde Şirketimizin eline geçecek şekilde işlemlerinizi yapın,
- Tam Tedarik Satış Sözleşmenizde yer alan tüm maddeleri dikkatlice okuyun, anlamadığınız ya da yardım almanız gereken yerlerde lütfen sizleri portföyümüze dahil eden bayilerimizi yada merkezimizi arayın,
- Şirketimiz e-arşiv üzerinden faturalandırma yaptığı için Sözleşmemizin ekinde yer alan mailinizi doğru olarak girdiğinizi kontrol edin gerekirse merkezimizi arayarak düzeltin ve doğru olduğundan emin olun,
- Fatura dönemlerinde oluşacak sorunlarda vakit kaybetmeden sizleri portföye dahil eden bayilerimizi ya da merkezimizi arayın sorunu bizlerle paylaşın. Sizlerle oluşan sorunlar hakkında sürekli bağlantıda kalarak mevcut durumun çözülmesi ile ilgili prosedürleri işleterek çözüm ile ilgili en kısa zamanda sizleri bilgilendireceğiz.
Tedarik konusunda hem müşterilerimize hem de devlete karşı olan sorumluluk ve yükümlülüklerimiz için kanun ve yönetmeliklere son derece hassas yaklaşmamız şirketimizin prensibidir. Bu hususta sizlerin ve firmamızın zarar görmemesi için taviz vermeyeceğimizi bilmenizi isteriz.
Portföyümüzden ayrılırken;
- Ayrılmanızın nedeninin ticari olması durumunda merkezimizi veya yetkili bayimizi arayarak durumu bizlerle paylaşın,
- Ayrılma kararı vermeniz ile birlikte, imzaladığımız Tam Tedarik sözleşmenizi dikkatle inceleyin,
- Sözleşmenin fesih koşullarını dikkatle okuyunuz, aklınıza takılan soruları, sizleri portföyümüze dâhil eden bayilerimize ya da merkezimizi arayarak bizlerle paylaşın,
- Ayrılma talebinizi bizlere dilekçe ile yada mail ile yazıya dökerek başvurun, talebinizden ne kadar süre sonra ayrılacağınız sözleşmenizde açık şekilde belirtilmekte olup gerektiğinde bizlerden yardım alın,
- Sözleşmenin süresinden önce feshedilmesi durumunda oluşacak yaptırımları, Tam Tedarik Sözleşmesinde dikkatle okuyunuz gerekirse bizlerden yardım isteyin,
- Portföyümüzden ayrılma talebinde bulunurken özellikle geçmiş döneme ait borçlarınızı ödediğinizden emin olun,
- Porföyümüzden ayrılırken yeni tedarikçiniz eğer bölgenizdeki dağıtım şirketi olacaksa muhakkak sözleşme ve teminat hususunu görüşün.
